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"Etwas ist schief gelaufen" Fehlermeldung ausgelöst durch Extension
Browser-Extensions die Webseiten bearbeiten können die octoja-Web-App kaputt machen, was sich in der Fehlermeldung "Etwas ist schief gelaufen" äußert. Bekannte Extensions: 3CX Click2Call Browser Webseitenübersetzung
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Wartungsarbeiten am 14.08.26
Zwischen 20:00 und 22:00 Uhr werden am Freitag dem 14.08.26 Wartungsarbeiten durchgeführt. Ursprünglich waren diese Arbeiten für den 08.08. geplant, aber wurden um eine Woche verschoben. Im Regelfall solltet ihr die Wartungsarbeiten nicht bemerken, aber es kann passieren, dass eure Instanzen zwischendurch für ein paar Minuten nicht erreichbar sein werden. Damit Speichervorgänge nicht gegen eine unerreichbare Instanz ausgeführt werden, empfehlen wir, alle ungespeicherten Veränderungen vor dem Wartungszeitfenster zu sichern. Wir sind in diesem Zeitfenster natürlich wie üblich per Chat, Ticket, oder Telefon erreichbar.
Completed
Custom-Domain nicht registrierbar
Aufgrund des hohen Zulaufs an neuen Custom-Domains müssen wir diese Funktion vorerst pausieren und werden sie zeitnah wieder freischalten.
Rejected
Wartungsarbeiten am 08.08.26
Zwischen 20:00 und 22:00 Uhr werden am Samstag dem 08.08.26 Wartungsarbeiten durchgeführt. Wir raten davon ab in diesem Zeitfenster die Plattform zu nutzen. In dringenden Fällen sind wir natürlich per Chat, Ticket, oder Telefon erreichbar.
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Lywand-Integration falscher Lywand Score
Die Lywand-Integration zeigt falsche Lywand-Scores an, wenn die managed/unmanaged Software-Funktion in Lywand NICHT verwendet wird.
Completed
Fernwartung bei vertikalen Bildschirmen
Bei vertikalen Bildschirmen z.B. 9:16 wurde das Bild gedreht angezeigt.
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Support Postfach @feedback.octoja.de
Das Support-Postfach wurde deaktiviert. Für weitere Anfragen kann support@octoja.de genutzt werden.
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ESET blockiert ESET Check
Der ESET Check kann durch ESET selber blockiert werden, wenn in den ESET Einstellungen gesetzt sind, die eine programmatische Interaktion mit dem Programm verhindern. Dieses Problem kann durch eine Ordnerfreigabe in ESET behoben werden, jedoch kann sich der Installationspfad des Agenten, oder des Checks bei Updates ändern. Version 1.0.951 ab dem 14.09. Die einzutragenden Pfade für die Ordnerfreigabe: C:\Program Files\octoja GmbH\data\checks\eset\1.0.951\octo.checks.eset.exe C:\Program Files\octoja GmbH\data\agent\current\octo.tentacle.exe
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SMART Check zeigt nicht alle Festplatten an
Wir haben hier heute am 14.07. Anpassungen vorgenommen, die die nächsten Tage ausgerollt werden und dafür sorgen sollten, dass der SMART Check alle Platten anzeigt, oder zumindest bei Problemen ein Log darüber führt, welche Platten wieso nicht prüfbar waren.
Completed
Virenscanner und EDR-Lösungen stufen octoja-Binärdateien als Fehlalarm ein
Dein Virenscanner oder deine EDR-Lösung meldet den octoja-Agenten oder eine Check-Anwendung als Bedrohung und blockiert, verschiebt in Quarantäne oder löscht die Datei — beim Installer, während eines Updates/Rollouts oder erst zur Laufzeit. Folge: Der Agent lässt sich nicht installieren, aktualisieren oder starten, einzelne Checks liefern keine Werte, und in hartnäckigen Fällen werden viele Meldungen in der AV-Konsole erzeugt. Betroffen sind der octoja-Agent (Octo.Tentacle inkl. Octo.Tentacle.Worker.exe), die Check-Anwendungen (Octo.Checks..exe) und der Agent-Installer. Aktuell betroffene Produkte Securepoint Antivirus Pro: blockt die Check-Anwendungen. Eine reine Prozess-Ausnahme reicht nicht; nur das Ausnehmen des kompletten octoja-Ordners hilft. WatchGuard EDR/EPDR: im „Blocked"-Modus wird alles blockiert, was noch nicht als „Goodware" eingestuft ist. Das ist kein klassischer Fehlalarm, sondern die Standardeinstellung: Jede neue Agent-Version und jede Octo.Checks.*.exe muss erst klassifiziert werden. Der Audit-Modus blockiert nichts und klassifiziert im Hintergrund. Ist eine Datei freigegeben, gilt das für alle Kunden dieses Herstellers. ESET: meldet den Agenten oder eine Check-Anwendung. Eine Ausnahme im Echtzeit-Scan hilft; die Dateien liegen unter Program Files und ProgramData. Bei Bitdefender treten aktuell keine Meldungen auf. Warum das passiert Die Check-Anwendungen lesen Systemzustände aus und sind wenig verbreitet → das lässt manche Heuristik anschlagen. Was du tun kannst Nimm den kompletten octoja-Ordner samt versionierter Unterordner aus → nicht nur den Prozess oder eine einzelne .exe. Setze die Ausnahme, bevor du ausrollst oder aktualisierst. Stelle bereits quarantänierte Dateien wieder her und trage sie als Ausnahme ein. Bei Zero-Day-/Blocked-EDR: Audit-Modus nutzen oder vorab auf einem Testsystem klassifizieren. Melde die Erkennung als False Positive beim Hersteller. Rolle die Ausnahmen zentral über die AV-/EDR-Konsole aus.
Completed
Höhere CPU-Auslastung bei Terminalservern
Wir haben eine höhere CPU-Auslastung bei Terminalservern ohne Grafikkarte festgestellt. In Zahlen: 2-3% pro Sitzung. Der Soll-Bereich ist bei unter 1%, dementsprechend arbeiten wir noch an diesem Problem.