Kurzfassung:
octoja bringt eine eigene Fernwartung mit. Trotzdem betreiben viele Partner daneben ScreenConnect (ConnectWise Control) — für unbeaufsichtigte Zugriffe, für Geräte ohne RMM-Agent, für Kundenumgebungen, in denen das Werkzeug seit Jahren etabliert ist. Was fehlt, ist die Verbindung beider Welten: eine Schaltfläche am Gerät, die die ScreenConnect-Sitzung genau dieses Rechners öffnet.
In anderen RMMs ist das eine Grundeinstellung: Instanz-URL und Instanz-ID einmal hinterlegen, danach liegt an jedem Gerät ein Verbindungspunkt.
Vorschlag
Ein Eintrag für die ScreenConnect-Instanz in den Administrationseinstellungen: Basis-URL, Instanz-ID, optional Zugangsdaten für die ScreenConnect-API.
Zuordnung Gerät zu Sitzung. Der Agent sieht den installierten ScreenConnect-Dienst; aus dessen Instanz-ID und der Maschinen-Kennung lässt sich die Sitzung auflösen. Als einfachste Stufe genügt ein Link nach dem Muster
https://<instanz>/Host#Access/All%20Machines//<GUID>/Join.Aufruf aus Geräteseite und Geräteliste, damit der Wechsel ins andere Werkzeug ein Klick bleibt und kein Suchen in einer zweiten Konsole.
Anzeige, ob der ScreenConnect-Agent installiert ist und läuft. Damit sieht man beim Rollout, wo er fehlt, und beim Ausmustern, wo er verwaist zurückbleibt.
Warum das mehr ist als Bequemlichkeit
Wer zwei Fernwartungswege betreibt, verliert Zeit an der Zuordnung: Der Alarm steht im RMM, die Sitzung liegt im anderen Werkzeug, und die Maschinennamen stimmen nicht immer überein. Bei einem Vorfall ist das genau die Minute, die niemand hat.
Für Partner, die aus einem anderen RMM wechseln, kommt hinzu: Die ScreenConnect-Anbindung ist dort Standard. Sie beim Wechsel zu verlieren, fällt sofort auf.
Vorschlag zur Umsetzung: lieber generisch als einzeln
Auf dem Board stehen bereits „Teamviewer Integration" (10 Stimmen) und „Fernwartungstool Rust Desk integrieren". Das ist dreimal dieselbe Anforderung. Statt drei Einzellösungen wäre eine allgemeine Werkzeug-Anbindung der bessere Schnitt:
Feld Inhalt Name Anzeigename der Schaltfläche URL-Vorlage mit Platzhaltern für Gerätename, Seriennummer, Instanz-ID, Geräte-GUID Dienst- oder Prozessname für die Anzeige „installiert / läuft" Sichtbarkeit je Kunde oder global
Damit trägt jeder Partner sein Werkzeug selbst ein — ScreenConnect, TeamViewer, RustDesk oder was sonst im Einsatz ist —, und octoja muss nicht für jedes Produkt eine eigene Integration pflegen.