Send data from every access to the customer's system to Docbee
Just a reminder to submit this as a feature request. Thanks!
Hi everyone. Could you modify the API so that accesses from Octoja via terminal, Remote Desktop, or File Explorer can be sent directly to DocBee? Start and stop times? This would make documenting service cases—and tracking who accessed what, when, and how—much easier.
In Octoja and DocBee, the email addresses are usually the same, so you already have the technician match. The customer and device just need to be matched. And it can just be a new service or a stopwatch at first, and the technician can then assign the process themselves later.
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Comments1
Daniel von octoja
May 20
Der erste Teil davon ist gerade in Arbeit: Das ausführliche Erfassen der Remote-Sessions mit Start, Stop, und optionaler Notiz.
So läuft nun hier automatisch eine Stoppuhr mit:
Die dann beim Gerät automatisch unter “Erfasste Zeiten” auftaucht:
Sobald wir dann die DocBee Integration angehen für Alarme, können wir auch direkt die erfassten Zeiten übertragen.
Und natürlich bieten diese “Erfassten Zeiten” auch noch mehr Möglichkeiten in Zukunft 😀